民泊管理運営代行

当社の民泊運営業務におけるポイントは「徹底したゲストファースト」です。
顧客満足度を上げることが、稼働率の向上ならびに安定につながると考えております。
全ての物事において、ゲスト目線で考え動くことで本質としてのサービスのご提供を行います。

運営業務サービスの流れ

予約段階

利益率を上げるため、宿泊サイトでの上位表示や宿泊料金の適宜修正に取り組みます。
また、お問い合わせに対しては、素早い応答が予約取得を左右するため、多言語でスピーディーにご対応いたしております。

チェックイン前

予約完了後のゲストへチェックイン方法についてご案内します。トラブルが一番多いのはチェックイン時ですので、トラブルを防ぐためにも、分かりやすいガイド制作が大切です。
宿泊者名簿の管理は専用のフォームを利用し、ゲストから「氏名」「住所」「職業」「パスポートの写し（外国人のみ）」を提出してもらい、データにて管理します。これらは、定期的に保健所などが行う台帳確認検査の際に使用します。宿泊者情報の管理は経営者の義務です。

チェックインからチェックアウトまで

レストラン予約や各種チケット予約、おいしいお店の紹介・目的地までのアクセスなどゲストの幅広いご要望に、おもてなしの心でお応えいたします。

チェックアウト後

宿泊後、ゲストへレビューをお送りします。ゲストへお礼のメッセージを送信し、高評価を得ることで次の予約につながります。