自社物件運用で培ったノウハウの活用

徹底したゲストファーストの実践

ゲストのメンバー構成に着目し個々に合った情報の提供

恋人、家族、友人などゲストのメンバー構成をしっかり確認し、レストランや遊び場などの情報を提供します。

当社は、2016年から自社物件を活用し、民泊経営ならびに運営サービスを行ってまいりました。
おかげ様で、当社の運営する宿泊施設はエレベータ無し、駅から徒歩10～15分という立地にも関わらず、OTAサイトの中では特に有名なAirbnbからスーパーホストの称号を授かり、約5年間それを維持し続けております。

高品質で顧客満足度の高いサービスを提供するためのノウハウが当社にはあります。
収益のみを追求した運営は一時的に利益がでるかもしれませんが、勝ち抜く施設にはなれません。
必ずお客様、ゲストの双方にご満足頂ける結果につなげます。おまかせください。

他社とは違う管理体制

クレーム対応、清掃管理

清掃代行業務だけでなく万が一、トラブルやクレームが発生した場合にも当社は必ず自社での対応を行っております。そのため、トラブルなどの早期解決だけでなく二次的なクレームの発生を抑えることができます。さらにクレーム対応後や清掃完了後、現地をしっかり確認することを徹底しております。

メッセージ対応管理

ゲストからのお問い合わせや予約後のメッセージのやり取りを行う必要があるため、専属のスタッフが対応いたします。
さらに当社ではメッセージ対応において一人のスタッフが大量の物件を管理するような運営は行いません。

高い清掃クオリティ

当社はゲストから高い評価を得え、それを維持し続けるには高い清掃クオリティの提供が重要なファクタの一つであると考え、民泊経営に加え自社での清掃業務を確立いたしました。
当社独自の『3つのお約束』を掲げ、それらを徹底することで高い清掃クオリティ及び顧客満足度を維持しております。

当社からのお約束

当社は、よりよい清掃サービスのご提供を行うため、ご依頼主様への4つのお約束を掲げております。

簡単に作られた統一清掃マニュアルではお部屋のクオリティを確保できません。
我々は事前にお打ち合わせをさせて頂き、その部屋に合った詳細な清掃マニュアルを作成します。

どの世界でも一番大切な教育、これに我々は力を入れています。
ゲストが入室した時にどこに目がいくのか、どういう所が気になるのか・そういった目線で清掃できるプロフェッショナルを養成しています。

どれだけ完璧な人でもミスをしてしまうのが人間です。しかし、この一度のミスがゲストのせっかくの旅行を台無しにしてしまうかもしれません。このような事が起こらないよう、チェックシートを作成し現場で活用します。