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現役スタッフが教える!ゲストが感動する「民泊クオリティ」の掃除術とおもてなしの裏側

現役スタッフが教える!ゲストが感動する「民泊クオリティ」の掃除術とおもてなしの裏側

こんにちは!民泊クリエイティブの運営スタッフの木村です。

当施設には、毎日世界中からたくさんのお客様が宿泊されます。ゲストの皆様がドアを開けた瞬間に「わぁ、綺麗!」「ここにして良かった!」と笑顔になっていただけるよう、私たちスタッフが何よりもこだわっているのが「お掃除(清掃クオリティ)」です。

今回は、私たちが普段の清掃で実践している「プロ直伝の民泊掃除のコツ」を少しだけご紹介します!


1. 髪の毛1本も許さない!「3段階」の床チェック

民泊の口コミで最も致命的と言われるのが「前のアカウントの髪の毛が落ちていた」というトラブル。私たちはこれを防ぐために、徹底したステップを踏んでいます。

  • ステップ1:まずは掃除機&ワイパー まずは全体に掃除機をかけ、大まかなホコリを吸い取ります。

  • ステップ2:粘着カーペットクリーナー(コロコロ) 特にベッド周り、ラグ、ソファ、洗面所の床は、コロコロを使って人間の目では見落としがちな微細な髪の毛や繊維をキャッチします。

  • ステップ3:最後の「目視チェック」 部屋を出る直前に、スタッフが部屋全体の床を「しゃがんで」見回します。立っているときには見えなかった角度のゴミに気づくことができる、魔法のひと手間です。

2. 水回りは「水滴を残さない」が鉄則

洗面台、お風呂、キッチンなどの水回りは、清潔感が一番露骨に出る場所です。

★スタッフのこだわりポイント どんなにピカピカに洗っても、水滴が残っていると乾いたときに「水垢(ウロコ)」になってしまい、一気に生活感が出てしまいます。

私たちは掃除の仕上げに、必ず乾いたマイクロファイバークロスで蛇口や鏡、シンクを磨き上げます。ホテルのような「ピカッ」とした輝きを出すことで、ゲストへの安心感に繋げています。

3. ベッドメイクは「ホテルのようなピンと感」

「旅の疲れを癒すベッド」は民泊の主役です。シーツにシワが寄っていると、洗濯してあっても「本当に綺麗なのかな?」と不安を与えてしまうことも。

  • シーツをかける際は、四角をしっかり引っ張って「ピンと張る」こと。

  • デュベカバー(布団カバー)や枕カバーのヨレをなくし、ベッドスロー(足元の帯)をまっすぐ敷くこと。

これだけで、部屋全体の印象がガラリと変わり、一気に高級感がアップします。


清掃は、ゲストへの「最初のおもてなし」

私たちがここまで掃除にこだわるのは、綺麗な部屋がゲストの「旅の思い出の質」を左右すると知っているからです。

「ここに泊まって本当に良かった」 そんなレビューをいただける瞬間が、私たちスタッフにとって一番のやりがいです。

これからも我々は、どこよりも清潔で、誰もが我が家のようにホッとできる空間を守っていきます。